Obchodní podmínky e-shopu krokodylkarel.cz

1. Obecná ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu www.krokodylkarel.cz, kterým je Sanny Krtičková, IČO: 23000457, Žďárky 27, Žďárky (dále jen „prodávající“), a jeho zákazníky (dále jen „kupující“).

1.2 Prodávající není plátcem DPH.

1.3 Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup prostřednictvím webového rozhraní www.krokodylkarel.cz.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1 Kupující provádí objednávku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu.

2.2 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím e-mailem.

2.3 Kupující má právo objednávku zrušit před jejím odesláním. Pro zrušení objednávky kontaktujte prodávajícího na e-mailu info.krokodylkarel@gmail.com.

3. Platební podmínky

3.1 Kupující může využít následující způsoby platby:

• online platba kartou

• Google Pay

• Apple Pay

• dobírka při převzetí zásilky

3.2 Prodávající si vyhrazuje právo požadovat platbu předem v případě objednávek na míru.

4. Dodací podmínky

4.1 Zboží je expedováno prostřednictvím Zásilkovny.

4.2 Kupující si může zvolit doručení na výdejní místo Zásilkovny nebo doručení na adresu.

4.3 Prodávající doručuje zboží do České republiky i na Slovensko.

4.4 Dodací lhůta je do 14 dnů od potvrzení objednávky, protože se jedná o zakázkovou výrobu.

4.5 Osobní odběr není možný.

4.6 Pokud je zásilka při převzetí poškozená, kupující je povinen tuto skutečnost nahlásit přepravci a následně kontaktovat prodávajícího na e-mailu info.krokodylkarel@gmail.com s přiloženou fotografií poškozeného balíku.

5. Reklamace a vrácení zboží

5.1 Kupující má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

5.2 Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy.

5.3 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby (včetně nákladů na doručení k kupujícímu) nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz však může prodávající pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

5.4 Zboží musí být vráceno v původním stavu a nepoškozené. Poštovné za vrácené zboží hradí prodávající.

5.5 Po uplynutí zákonné 14denní lhůty není možné vrácení zboží, pokud není prokázána jeho vada.

5.6 Pokud je zboží vadné, prodávající jej vymění za nové, případně nabídne jiné řešení dle dohody s kupujícím.

5.7 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od přijetí reklamace.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

6.1 Prodávající shromažďuje osobní údaje kupujícího pouze za účelem zpracování objednávky, zasílání marketingových nabídek, newsletterů a pro analytické účely související s blogy a obsahem na webu.

6.2 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy ČR a EU.

6.3 Kupující má právo požádat o výmaz svých osobních údajů prostřednictvím e-mailu info.krokodylkarel@gmail.com.

6.4 Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou nezbytného sdílení s dopravci a platebními službami.

7. Práva a povinnosti obou stran

7.1 Kupující se zavazuje uvádět pravdivé údaje při objednávce a převzít objednané zboží.

7.2 Prodávající se zavazuje dodat objednané zboží v přiměřené lhůtě a v odpovídající kvalitě.

7.3 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě podezření na podvodné jednání nebo technické chyby na e-shopu.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1 V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo jiný orgán mimosoudního řešení sporů.

8.2 Vznikne-li mezi prodávajícím a kupujícím spor, který nebude možné vyřešit vzájemnou dohodou, je možné jej řešit u příslušného soudu podle platných právních předpisů ČR.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 31. 1. 2025.

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.

📧 Pokud máte jakékoliv dotazy, kontaktujte nás na info.krokodylkarel@gmail.com