Kdo jsme (správce)

• Správcem tvých osobních údajů je Sanny Krtičková, podnikající fyzická osoba / IČO: 23000457, se sídlem Ždárky 47, Ždárky. (dále jen „správce“).

• Kontakt: info.krokodylkarel@gmail.com, 732 428 824. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného.

Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní: jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací/fakturační adresa.

• Údaje o objednávce a platbě: objednané zboží, způsob dopravy/platby, stav a historie objednávek (platební údaje zpracovává platební brána).

• Komunikace: obsah dotazů, reklamací, hodnocení.

• Technické a cookies: IP adresa, identifikátory zařízení, cookies a podobné technologie (víc níže v části „Cookies“).

Proč je zpracováváme (účely) a na jakém právním základě

• Vyřízení objednávky a smlouvy (doručení, komunikace, reklamace) – plnění smlouvy (GDPR čl. 6/1 b).

• Účetnictví a daně – splnění právních povinností (GDPR čl. 6/1 c).

• Zákaznická podpora a ochrana našich práv (prevence podvodů, vymáhání nároků) – oprávněný zájem (GDPR čl. 6/1 f).

• Marketing (newsletter, slevy, novinky) – souhlas (GDPR čl. 6/1 a); pokud jsi u nás nakoupil, můžeme ti bez souhlasu posílat obchodní sdělení o podobném zboží s možností snadného odhlášení (§ 7 zákona č. 480/2004 Sb.).

• Analytika a personalizace webu – souhlas (nebo oprávněný zájem jen u nezbytné technické analytiky).

Komu údaje předáváme (příjemci/zpracovatelé)

• Dopravci a výdejní sítě: [Česká pošta / Zásilkovna / DPD / PPL / …] – doručení zásilek.

• Platební brány: [GoPay / ComGate / Stripe / …] – zpracování plateb.

• IT a marketing: poskytovatel hostingu/e-mailu, CRM, účetní/daňový poradce, nástroje pro rozesílku newsletterů a analytiku.
  Všem partnerům předáváme jen nezbytná data a máme s nimi uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.

Předávání mimo EU/EHP
Primárně zpracováváme v EU/EHP. Pokud výjimečně využijeme poskytovatele ze „třetí země“, provedeme předání dle kap. V GDPR (např. na základě standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně).

Jak dlouho údaje uchováváme

• Po dobu trvání smlouvy a následně po nutnou dobu pro ochranu našich práv a plnění zákonných povinností (zejména účetní a daňové předpisy).

• Údaje pro marketing na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání (obvykle max. [např. 3 roky] nebo dle tvého nastavení).

Tvoje práva

• právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování;

• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu;

• právo na přenositelnost u údajů zpracovaných na základě souhlasu nebo smlouvy;

• právo odvolat souhlas kdykoliv (nemá zpětný účinek);

• právo podat stížnost u ÚOOÚ – Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.
  Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce.

Povinné/volitelné poskytnutí údajů
Pro vyřízení objednávky jsou některé údaje povinné (jinak nemůžeme plnit smlouvu). U marketingu a cookies mimo nezbytné je poskytnutí dobrovolné.

Cookies

• Na webu používáme nezbytné cookies (pro správné fungování košíku, přihlášení apod.), které nastavujeme bez souhlasu.

• Analytické, preferenční a marketingové cookies nastavujeme jen na základě tvého souhlasu přes cookie lištu. Souhlas můžeš kdykoli změnit/odmítnout v [odkaz na nastavení cookies]; odmítnutí je stejně snadné jako udělení.

• Konkrétní seznam cookies, účely a doby uložení najdeš v [Cookie policy / Nastavení cookies].

Zabezpečení
Chráníme tvoje údaje technickými a organizačními opatřeními (šifrování, řízení přístupů, logování, pravidelné aktualizace). Přístup mají jen osoby, které ho nezbytně potřebují.

Automatizované rozhodování
Neprovádíme profilování ani automatizované rozhodování, které by pro tebe mělo právní nebo obdobně významné účinky.

Zpracování údajů dětí
E-shop není určen dětem mladším 15 let pro uzavírání smluv bez souhlasu zákonného zástupce (věková hranice dle českého práva). Pokud zjistíme, že zpracováváme údaje dítěte bez odpovídajícího souhlasu, data odstraníme.

Aktualizace dokumentu
Tyto informace můžeme průběžně měnit. Aktuální verzi vždy najdeš na této stránce.

Kontakt pro práva a dotazy
E-mail: info.krokodylkarel@gmail.com | Poštou: Ždárky 47, Ždárky. Při uplatnění práv prosím uveď, kdo jsi a čeho se žádost týká.